AGB

Stand: Juni 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Beratungen, digitale Produkte, E-Books, Online-Angebote, Webinare, Kurse und ergänzende Dienstleistungen

von Alexa Schürmann

• 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Alexa Schürmann und ihren Kundinnen und Kunden über die auf der Internetseite angebotenen Leistungen und digitalen Produkte.

(2) Hierzu gehören insbesondere:

• Beratungsleistungen,
• Reiki- und Bioresonanzbehandlungen,
• Thermografie
• digitale Downloads,
• E-Books und Bücher,
• zukünftige Webinare,
• zukünftige Online-Kurse,
• sonstige digitale Informations- und Schulungsangebote.

(3) Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(4) Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Soweit einzelne Produkte oder Leistungen über externe Plattformen wie Digistore24 oder Amazon erworben werden, gelten ergänzend die jeweiligen Vertragsbedingungen dieser Plattformen.

Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und den Vertragsbedingungen der jeweiligen Verkaufsplattform gehen die für den konkreten Kauf geltenden Bedingungen der Verkaufsplattform vor, soweit diese für den Kaufvertrag maßgeblich sind.

§ 2 Anbieter

Vertragspartner ist:

Alexa Schürmann

Tierheilpraktikerin • Tierenergetikerin • Energetikerin • Autorin

Gesundheitscoach für Tiere, Kattenbreuken 54, 42279 Wuppertal, Deutschland

E-Mail: info@gesundheitscoach-fuer-tiere.de

Internet: https://gesundheitscoach-fuer-tiere.de

Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

• 3 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung der jeweils im Angebot beschriebenen Leistungen oder digitalen Produkte.

(2) Die angebotenen Leistungen umfassen insbesondere:

• digitale Informationsprodukte,
• E-Books,
• digitale Downloads,
• Beratungsleistungen,
• Webinare,
• Online-Kurse,
• sonstige digitale Inhalte.
• Reiki- und Bioresonanzbehandlungen,
• Thermografie,

(3) Maßgeblich für Art, Umfang und Inhalt der Leistung ist ausschließlich die jeweilige Produktbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(4) Sämtliche angebotenen Inhalte dienen ausschließlich der Information und Wissensvermittlung. Sie ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

Die angebotenen Inhalte und Leistungen ersetzen keine ärztliche oder tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei akuten Beschwerden, starken Schmerzen, Fieber, Atemnot, neurologischen Auffälligkeiten, Vergiftungsverdacht, Verletzungen, anhaltender Verschlechterung des Allgemeinzustandes oder sonstigen ernsthaften gesundheitlichen Problemen ist unverzüglich ein Arzt / Krankenhaus oder Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte und Leistungen auf der Internetseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Der Vertrag kommt mit dem jeweiligen Vertragspartner entsprechend dem im Bestellprozess beschriebenen Ablauf zustande.

(3) Erfolgt die Bestellung über Digistore24, richtet sich der Vertragsschluss ergänzend nach den dort dargestellten Bestellabläufen und Vertragsbedingungen.

(4) Der Kunde erhält nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestätigung entsprechend dem jeweiligen Bestellprozess.

4.1 Vertragsschluss über Digistore24

Werden digitale Produkte oder sonstige Angebote über Digistore24 verkauft, erfolgt der Vertragsschluss über das Bestellformular von Digistore24.

Digistore24 übernimmt in diesem Fall insbesondere:

• die Bestellabwicklung
• die Zahlungsabwicklung
• die Rechnungsstellung
• die Bereitstellung der rechtlichen Pflichtinformationen im Bestellprozess
• gegebenenfalls die technische Bereitstellung des digitalen Produktes

Für den Kauf über Digistore24 gelten ergänzend die Bedingungen, Datenschutzbestimmungen und Widerrufsregelungen von Digistore24.

4.2 Vertragsschluss über Amazon

Werden Bücher, E-Books oder sonstige Publikationen über Amazon angeboten, erfolgt der Vertragsschluss ausschließlich über Amazon.

Für Kauf, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Kundenservice gelten die Bedingungen von Amazon.

4.3 Vertragsschluss bei individueller Beratung

Bei individuellen Beratungsleistungen kommt ein Vertrag zustande, wenn ein Termin ausdrücklich vereinbart und durch die Anbieterin bestätigt wurde.

Die Bestätigung kann per E-Mail, Kontaktformular, Nachricht, Telefon oder über ein verwendetes Buchungssystem erfolgen.

4.4 Vertragsschluss bei Webinaren und Kursen

Bei Webinaren, Online-Kursen oder sonstigen Online-Angeboten kommt der Vertrag zustande, sobald die Anmeldung oder Buchung durch die Anbieterin oder durch die jeweilige Verkaufsplattform bestätigt wurde.

Der Zugang zu digitalen Kursen, Webinaraufzeichnungen oder begleitenden Materialien erfolgt nach Maßgabe des jeweiligen Angebots.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Angebotsseite angegebenen Preise.

Alle Preisangaben verstehen sich als Endpreise.

(3) Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.

(4) Soweit die Zahlungsabwicklung über einen externen Zahlungs- oder Vertriebspartner erfolgt, gelten ergänzend dessen Zahlungsbedingungen.

Soweit der Verkauf über Digistore24 erfolgt, übernimmt Digistore24 die Zahlungsabwicklung sowie die Rechnungsstellung.

Es gelten insoweit ergänzend die Zahlungsbedingungen von Digistore24.

Erfolgt der Verkauf über Amazon, gelten die dort jeweils ausgewiesenen Preise sowie die Zahlungsbedingungen von Amazon.

(5) Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.

§ 6 Zahlungsabwicklung

(1) Für die Bestell- und Zahlungsabwicklung digitaler Produkte wird derzeit Digistore24 als Vertriebspartner eingesetzt.

(2) Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend den im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsarten.

(3) Einzelheiten zur Zahlungsabwicklung ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellprozess sowie den Vertragsbedingungen des eingesetzten Zahlungs- oder Vertriebspartners.

(4) Auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Zahlungsabwicklung wird ergänzend in der Datenschutzerklärung hingewiesen.

§ 7 Bereitstellung digitaler Produkte

(1) Digitale Produkte werden nach erfolgreichem Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs entsprechend dem jeweiligen Angebot bereitgestellt.

(2) Die Bereitstellung erfolgt in der Regel durch einen Downloadlink, einen geschützten Mitgliederbereich oder eine vergleichbare digitale Bereitstellungsform.

(3) Der Zeitpunkt der Bereitstellung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot und dem erfolgreichen Zahlungseingang.

(4) Der Käufer ist verpflichtet, die technischen Voraussetzungen für den Empfang und die Nutzung digitaler Produkte selbst sicherzustellen.

§ 8 Nutzungsumfang digitaler Produkte

(1) Mit dem Erwerb eines digitalen Produktes erhält der Käufer ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch.

(2) Das Urheberrecht verbleibt uneingeschränkt bei Alexa Schürmann.

(3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung über den privaten Gebrauch hinaus ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung unzulässig, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

(4) Einzelheiten ergeben sich ergänzend aus den Lizenzbedingungen für digitale Produkte.

Sämtliche Inhalte der angebotenen Produkte und Leistungen unterliegen dem deutschen Urheberrecht.

Dies betrifft insbesondere:

• E-Books
• PDF-Dateien
• Texte
• Arbeitsblätter
• Checklisten
• Grafiken
• Illustrationen
• Fotografien
• Videos
• Audioinhalte
• Webinarunterlagen
• Kursmaterialien
• Präsentationen
• Downloads

Alle Rechte verbleiben bei Alexa Schürmann, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist insbesondere untersagt,

• Inhalte ganz oder teilweise zu vervielfältigen,
• Inhalte öffentlich zugänglich zu machen,
• Inhalte zu verbreiten,
• Inhalte zu verändern und anschließend zu veröffentlichen,
• Inhalte kommerziell zu verwerten,
• Inhalte in Datenbanken oder vergleichbaren Sammlungen zu speichern,
• Inhalte automatisiert auszulesen oder systematisch zu vervielfältigen.

Die gesetzlichen Rechte nach dem Urheberrechtsgesetz bleiben hiervon unberührt.

Eine unerlaubte Nutzung kann zivil- und gegebenenfalls strafrechtliche Folgen haben.

§ 9 Digitale Inhalte und technische Verfügbarkeit

(1) Die angebotenen digitalen Inhalte werden mit größtmöglicher Sorgfalt bereitgestellt.

(2) Vorübergehende technische Einschränkungen, Wartungsarbeiten oder kurzfristige Ausfälle der Internetseite oder externer Dienstleister können nicht vollständig ausgeschlossen werden.

(3) Soweit technisch möglich, werden Störungen innerhalb angemessener Zeit behoben.

(4) Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

§ 10 Beratungsleistungen

(1) Alexa Schürmann bietet Beratungsleistungen im Bereich Energetik, Tiergesundheit, Tierhaltung, Tierernährung, Naturheilkunde sowie verwandter Themen an.

(2) Die Beratungsleistungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen.

(3) Die Beratung dient der Information, Orientierung und individuellen Unterstützung des Kunden oder Tierhalters. Sie ersetzt keine ärztliche oder tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

(4) Es werden keine Heilversprechen abgegeben und kein bestimmter Behandlungserfolg geschuldet.

(5) Die Entscheidung über die Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen liegt ausschließlich beim Kunden.

§ 11 Terminvereinbarung und Mitwirkungspflichten

(1) Beratungstermine werden individuell vereinbart.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, für die Beratung erforderliche Informationen vollständig und nach bestem Wissen bereitzustellen.

(3) Verzögerungen oder Einschränkungen, die auf unvollständigen oder unzutreffenden Angaben beruhen, liegen nicht im Verantwortungsbereich von Alexa Schürmann.

(4) Einzelheiten zu Buchung, Umbuchung und Stornierung ergeben sich aus den gesonderten Buchungs- und Stornobedingungen.

§ 12 Leistungsumfang

(1) Art, Umfang und Inhalt der jeweiligen Beratungsleistung ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Leistungsbeschreibung.

(2) Beratungen erfolgen ausschließlich im vereinbarten Umfang.

(3) Ein Anspruch auf darüber hinausgehende Leistungen besteht nicht.

(4) Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

§ 13 Online-Beratung

(1) Beratungen können nach Vereinbarung auch mittels Telefon oder geeigneter Online-Kommunikationssysteme durchgeführt werden.

(2) Der Kunde ist dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme sicherzustellen.

(3) Kurzfristige technische Störungen können trotz sorgfältiger Vorbereitung nicht vollständig ausgeschlossen werden.

(4) Sollte eine Beratung aufgrund technischer Probleme nicht wie geplant durchgeführt werden können, bemühen sich beide Vertragsparteien um eine angemessene Lösung, beispielsweise die Vereinbarung eines Ersatztermins.

§ 14 Webinare und Online-Kurse

(1) Alexa Schürmann kann Webinare, Online-Kurse sowie weitere digitale Schulungs- und Informationsangebote anbieten.

(2) Art, Umfang, Inhalte, Dauer sowie gegebenenfalls Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

(3) Ein Anspruch auf die Durchführung bestimmter Veranstaltungen besteht nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.

(4) Änderungen des Ablaufs oder geringfügige inhaltliche Anpassungen bleiben vorbehalten, soweit sie den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern und für die Teilnehmer zumutbar sind.

§ 15 Teilnahmevoraussetzungen

(1) Die Teilnahme an Webinaren und Online-Kursen setzt die Erfüllung der jeweils angegebenen technischen Voraussetzungen voraus.

(2) Der Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, über eine geeignete Internetverbindung sowie ein funktionsfähiges Endgerät zu verfügen.

(3) Für technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Alexa Schürmann liegen, wird keine Haftung übernommen. Gesetzliche Haftungsregelungen bleiben hiervon unberührt.

§ 16 Teilnahme und Zugang

(1) Der Zugang zu Webinaren, Online-Kursen oder vergleichbaren digitalen Angeboten ist ausschließlich für den jeweiligen Vertragspartner bestimmt.

(2) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

(3) Eine gleichzeitige Nutzung durch mehrere Personen über einen einzelnen Zugang ist unzulässig, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

(4) Bei einem begründeten Verdacht auf missbräuchliche Nutzung können geeignete Maßnahmen zum Schutz des Angebots ergriffen werden. Gesetzliche Rechte der Vertragsparteien bleiben unberührt.

§ 17 Aufzeichnungen und Unterlagen

(1) Sofern Webinare oder Online-Kurse aufgezeichnet werden, wird hierauf vor Beginn ausdrücklich hingewiesen.

(2) Personenbezogene Aufzeichnungen erfolgen nur im gesetzlich zulässigen Umfang und gegebenenfalls auf Grundlage einer erforderlichen Einwilligung.

(3) Begleitunterlagen, Präsentationen, Skripte oder sonstige Unterrichtsmaterialien unterliegen dem Urheberrecht und dürfen ausschließlich im Rahmen der eingeräumten Nutzungsrechte verwendet werden.

(4) Weitergehende Regelungen ergeben sich aus den Lizenzbedingungen für digitale Produkte.

§ 18 Urheberrecht und geistiges Eigentum

(1) Sämtliche im Rahmen der angebotenen Leistungen und digitalen Produkte bereitgestellten Inhalte unterliegen dem Urheberrecht sowie weiteren gesetzlichen Schutzrechten.

(2) Dies gilt insbesondere für Texte, E-Books, Arbeitsunterlagen, Grafiken, Illustrationen, Fotografien, Präsentationen, Videos, Audiodateien, Vorlagen und sonstige digitale Inhalte.

(3) Mit dem Erwerb eines Produktes wird ausschließlich das in den jeweiligen Lizenzbedingungen eingeräumte Nutzungsrecht übertragen.

(4) Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Verwendung, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Alexa Schürmann, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

§ 19 Haftung /Haftungsausschluss

(1) Alexa Schürmann haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet Alexa Schürmann nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in allen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

(4) Soweit die Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten von gesetzlichen Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

(5) Dieser Haftungsausschluss gilt für sämtliche von Alexa Schürmann bereitgestellten Inhalte und Leistungen.

Hierzu gehören insbesondere:

• die Internetseite,
• Landingpages,
• E-Books,
• digitale Downloads,
• Beratungsleistungen,
• Webinare,
• Online-Kurse,
• Social-Media-Inhalte,
• Newsletter (sobald angeboten),
• sonstige digitale Informationsangebote.

Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung in ihrer jeweils aktuellen Fassung.

(6) Alle bereitgestellten Informationen wurden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Sie dienen ausschließlich der allgemeinen Information, Wissensvermittlung und naturheilkundlich orientierten Unterstützung von Kunden, Tierhalterinnen und Tierhaltern.

Trotz sorgfältiger Recherche und regelmäßiger Aktualisierung kann keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität oder Eignung der bereitgestellten Inhalte für den jeweiligen Einzelfall übernommen werden.

Die Nutzung sämtlicher Inhalte erfolgt auf eigene Verantwortung.

(7) Alexa Schürmann ist als Gesundheitscoach für Tiere, Tierheilpraktikerin, Tierenergetikerin, Energetikerin und Autorin tätig. Die angebotenen Informationen, Beratungen und digitalen Produkte stellen keine ärztlichen oder tierärztlichen Leistungen dar.

Insbesondere werden keine ärztlichen oder tierärztlichen Diagnosen gestellt, keine ärztlichen oder tierärztlichen Behandlungen durchgeführt und keine Heilversprechen abgegeben.

Die bereitgestellten Informationen ersetzen keine Untersuchung, Diagnose oder Behandlung durch eine approbierte Tierärztin oder einen approbierten Tierarzt oder Arzt.

Bei akuten Beschwerden, Notfällen oder schwerwiegenden Erkrankungen sollte unverzüglich eine Tierarztpraxis oder Arztpraxis aufgesucht werden.

(8) Die Umsetzung sämtlicher Empfehlungen erfolgt ausschließlich in eigener Verantwortung des Kunden oder der Tierhalterin oder des Tierhalters.

Jeder Mensch und jedes Tier sind individuell. Ob und in welchem Umfang vorgeschlagene Maßnahmen geeignet sind, muss unter Berücksichtigung des jeweiligen Gesundheitszustandes des Menschen und Tieres beurteilt werden.

Im Zweifel ist ärztlicher oder tierärztlicher Rat einzuholen.

(9) Die bereitgestellten E-Books, digitalen Downloads sowie sonstigen digitalen Inhalte dienen ausschließlich der allgemeinen Information und Wissensvermittlung.

Sie ersetzen keine individuelle tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

Die Inhalte wurden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Dennoch kann keine Gewähr dafür übernommen werden, dass die enthaltenen Informationen jederzeit vollständig, aktuell oder für jeden Einzelfall geeignet sind.

Die Anwendung der bereitgestellten Informationen erfolgt ausschließlich in eigener Verantwortung der Nutzerin oder des Nutzers.

(10) Beratungen erfolgen auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen.

Eine Beratung kann nur so umfassend und zutreffend erfolgen, wie die übermittelten Informationen dies ermöglichen. Empfehlungen beruhen auf den zum Zeitpunkt der Beratung bekannten Angaben und stellen keine Erfolgsgarantie dar.

Die Entscheidung über die Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen liegt ausschließlich beim Kunden oder bei der Tierhalterin oder dem Tierhalter.

(11) Webinare, Online-Kurse und vergleichbare digitale Veranstaltungen dienen der Wissensvermittlung.

Sie ersetzen keine individuelle tierärztliche Beratung oder Behandlung.

Für den individuellen Lernerfolg oder einen bestimmten Erfolg aus der Umsetzung der vermittelten Inhalte wird keine Gewähr übernommen.

(12) Diese Internetseite sowie digitale Produkte können Verlinkungen auf externe Internetseiten oder Inhalte Dritter enthalten.

Zum Zeitpunkt der Verlinkung waren keine rechtswidrigen Inhalte erkennbar.

Auf die Inhalte und die Datenverarbeitung externer Anbieter besteht kein Einfluss.

Für die Inhalte verlinkter Seiten sind ausschließlich deren jeweilige Betreiber verantwortlich.

Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden entsprechende Verlinkungen unverzüglich entfernt.

(13) Es wird angestrebt, sämtliche digitalen Inhalte und Angebote möglichst dauerhaft verfügbar zu halten.

Vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder höherer Gewalt können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden. Soweit technisch möglich, werden auftretende Störungen zeitnah behoben. Gesetzliche Ansprüche der Nutzer bleiben hiervon unberührt.

• 20 Lizenzbedingungen für E-Books

(1) Diese Lizenzbedingungen gelten für sämtliche von Alexa Schürmann angebotenen E-Books.

(2) Mit dem rechtmäßigen Erwerb eines E-Books erhält die Käuferin oder der Käufer ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht.

Das Nutzungsrecht berechtigt ausschließlich zur persönlichen Nutzung des erworbenen E-Books.

(3) Das E-Book darf für eigene private oder – soweit im Angebot ausdrücklich vorgesehen – eigene berufliche Zwecke genutzt werden.

Das Speichern auf den eigenen Endgeräten sowie das Anfertigen von Sicherungskopien im gesetzlich zulässigen Umfang ist gestattet.

(4) Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Alexa Schürmann ist insbesondere nicht zulässig:

• Weitergabe des E-Books an Dritte,
• Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung,
• Vervielfältigung über den gesetzlich zulässigen Umfang hinaus,
• Vermietung oder Verleih,
• Verkauf oder sonstige Weitergabe des Nutzungsrechts,
• Bearbeitung oder Veröffentlichung wesentlicher Inhalte unter eigenem Namen.

Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben hiervon unberührt.

(5) Sämtliche Urheber- und sonstigen Schutzrechte an den E-Books verbleiben ausschließlich bei Alexa Schürmann.

Der Erwerb des E-Books begründet keinen Übergang des Urheberrechts.

(6) Soweit E-Books mit technischen Schutzmaßnahmen oder individuellen Kennzeichnungen versehen sind, dürfen diese nicht entfernt oder umgangen werden, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.

(7) Für die angebotenen Leistungen und digitalen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(8) Soweit digitale Inhalte bereitgestellt werden, richten sich die Rechte des Kunden nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.

(9) Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

• 21 Lizenzbedingungen für digitale Dowloads

(1) Diese Lizenzbedingungen gelten für sämtliche digitalen Downloads von Alexa Schürmann, soweit für einzelne Produkte keine besonderen Lizenzbedingungen vereinbart wurden. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die jeweilige Produktbeschreibung.

(2) Mit dem rechtmäßigen Erwerb eines digitalen Downloads erhält die Käuferin oder der Käufer ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht.

Das Nutzungsrecht berechtigt ausschließlich zur persönlichen Nutzung des erworbenen Produktes.

Eine darüber hinausgehende Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Alexa Schürmann, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

(3) Die digitalen Downloads dürfen ausschließlich für eigene private oder – soweit im jeweiligen Angebot ausdrücklich vorgesehen – eigene berufliche Zwecke verwendet werden.

Das Speichern auf eigenen Endgeräten sowie das Anfertigen gesetzlich zulässiger Sicherungskopien ist erlaubt.

(4) Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Alexa Schürmann ist insbesondere nicht zulässig:

• Weitergabe an Dritte,
• Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung,
• Vervielfältigung über den gesetzlich zulässigen Umfang hinaus,
• Verkauf, Vermietung oder Verleih,
• Veränderung mit anschließender Veröffentlichung unter eigenem Namen,
• Nutzung zur Erstellung eigener kommerzieller Produkte auf Grundlage wesentlicher Inhalte.

Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben hiervon unberührt.

(5) Sämtliche Urheberrechte sowie sonstige Schutzrechte an den digitalen Downloads verbleiben ausschließlich bei Alexa Schürmann.

Der Erwerb eines digitalen Downloads begründet keinen Übergang des Urheberrechts.

(6) Digitale Downloads werden entsprechend der jeweiligen Produktbeschreibung bereitgestellt.

Die Käuferin oder der Käufer ist dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für den Download und die Nutzung der Dateien sicherzustellen.

§ 22 Buchung und Stornierung

(1) Diese Buchungsbedingungen gelten für sämtliche Beratungsleistungen von Alexa Schürmann, soweit im jeweiligen Angebot keine abweichenden Regelungen getroffen werden.

(2) Beratungstermine können über die jeweils angebotenen Kontaktmöglichkeiten, insbesondere per E-Mail oder über das Kontaktformular der Internetseite, angefragt werden.

Eine Buchungsanfrage stellt noch keinen verbindlichen Vertragsschluss dar.

(3) Ein Beratungstermin kommt erst durch die ausdrückliche Bestätigung von Alexa Schürmann zustande.

Termin, Leistungsumfang sowie gegebenenfalls weitere organisatorische Hinweise werden dem Kunden in Textform mitgeteilt.

(4) Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Beratung erforderlichen Informationen vollständig und nach bestem Wissen bereitzustellen.

Hierzu können – soweit für die Beratung erforderlich – insbesondere Angaben zum Tier, zur Vorgeschichte sowie vorhandene tierärztliche Befunde oder Unterlagen gehören.

Es sollen nur solche personenbezogenen Daten übermittelt werden, die für die Durchführung der Beratung erforderlich sind.

(5) Beratungen können – je nach Angebot – persönlich, telefonisch oder über ein geeignetes Online-Kommunikationssystem durchgeführt werden.

Die jeweils vereinbarte Beratungsform ergibt sich aus der Terminbestätigung.

(6) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

(7) Fragen zu Umbuchungen, Terminabsagen und Stornierungen richten sich nach den gesonderten Stornobedingungen. Diese Buchungsbedingungen gelten für sämtliche Beratungsleistungen von Alexa Schürmann.

Diese Stornobedingungen gelten für sämtliche Beratungsleistungen von Alexa Schürmann, soweit im jeweiligen Angebot keine abweichenden Regelungen getroffen werden.

((8) Sollte ein vereinbarter Beratungstermin nicht wahrgenommen werden können, wird darum gebeten, den Termin möglichst frühzeitig abzusagen.

Eine frühzeitige Mitteilung ermöglicht die Neuvergabe des Termins und erleichtert die Terminplanung.

(9) Soweit organisatorisch möglich, können Beratungstermine nach vorheriger Absprache auf einen anderen Termin verlegt werden. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.

(10) Kann ein vereinbarter Termin aufgrund unvorhersehbarer Umstände, insbesondere Krankheit, höherer Gewalt oder technischer Störungen, nicht durchgeführt werden, bemühen sich beide Vertragsparteien um die Vereinbarung eines Ersatztermins. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

(11) Erscheint ein Kunde ohne vorherige Mitteilung nicht zu einem vereinbarten Termin, wird zunächst eine gemeinsame Klärung der Umstände angestrebt.

Über mögliche weitere Schritte wird unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände des Einzelfalls entschieden.

• 22 Teilnahme an Webinaren

(1) Die Anmeldung zu einem Webinar erfolgt über die jeweils im Angebot beschriebene Buchungs- oder Bestellmöglichkeit. Ein Vertrag kommt entsprechend den Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des jeweiligen Buchungsprozesses zustande.

(2) Die Teilnahme setzt eine funktionierende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät voraus.

Die Teilnehmerin oder der Teilnehmer ist für die technischen Voraussetzungen selbst verantwortlich.

Vor Beginn eines Webinars wird empfohlen, die technische Funktionsfähigkeit des verwendeten Endgerätes sowie der Internetverbindung zu überprüfen.

(3) Das Webinar wird zum angekündigten Termin durchgeführt.

Sollte die Durchführung aus wichtigem Grund – insbesondere aufgrund technischer Störungen, Krankheit oder höherer Gewalt – nicht möglich sein, wird ein Ersatztermin angeboten oder über das weitere Vorgehen informiert.

Gesetzliche Rechte der Teilnehmer bleiben hiervon unberührt.

(4) Alle Teilnehmer verpflichten sich zu einem respektvollen und sachlichen Umgang miteinander.

Störungen des Webinarablaufs, beleidigende oder rechtswidrige Inhalte sowie sonstiges Verhalten, das die Durchführung erheblich beeinträchtigt, können zum Ausschluss von der Veranstaltung führen.

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nur, soweit gesetzlich vorgesehen.

(5) Eine Aufzeichnung des Webinars durch Teilnehmer ist ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Alexa Schürmann nicht zulässig.

Soweit ein Webinar durch Alexa Schürmann aufgezeichnet wird, werden die Teilnehmer hierüber vor Beginn informiert.

Personenbezogene Daten werden hierbei ausschließlich unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

(6) Begleitunterlagen, Präsentationen, Skripte oder sonstige Materialien werden ausschließlich im Rahmen der jeweils eingeräumten Nutzungsrechte zur Verfügung gestellt.

Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder vervielfältigt noch veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.

Einzelheiten ergeben sich aus den Lizenzbedingungen für digitale Produkte.

(7) Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach Maßgabe der Datenschutzerklärung verarbeitet.

• 22 Online Kurse

(1) Die Anmeldung zu einem Online-Kurs erfolgt über den jeweils beschriebenen Buchungs- oder Bestellprozess.

Der Vertrag kommt entsprechend den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem jeweiligen Bestellablauf zustande.

(2) Nach erfolgreichem Vertragsschluss und – soweit erforderlich – nach Zahlungseingang erhält die Teilnehmerin oder der Teilnehmer Zugang zu den gebuchten Kursinhalten.

Art, Umfang und Dauer des Zugangs ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung.

Ein Anspruch auf einen zeitlich unbegrenzten Zugang besteht nur, wenn dies ausdrücklich im Angebot angegeben ist.

(3) Die bereitgestellten Kursinhalte dienen ausschließlich der persönlichen Nutzung.

Eine Weitergabe von Zugangsdaten, Kursunterlagen, Videos, Audiodateien oder sonstigen Lernmaterialien an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Alexa Schürmann nicht zulässig.

Einzelheiten ergeben sich ergänzend aus den Lizenzbedingungen für digitale Produkte.

(4) Die Teilnehmerin oder der Teilnehmer ist dafür verantwortlich, über die für die Teilnahme erforderlichen technischen Voraussetzungen zu verfügen.

Hierzu gehören insbesondere eine stabile Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät.

Für technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs von Alexa Schürmann wird keine Haftung übernommen. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

(5) Online-Kurse können im Rahmen der fachlichen Weiterentwicklung aktualisiert oder ergänzt werden.

Hierdurch entsteht kein Anspruch auf bestimmte zukünftige Inhalte oder Erweiterungen, sofern dies nicht ausdrücklich zugesagt wurde.

(6) Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach Maßgabe der Datenschutzerklärung verarbeitet.

• 22 KI Nutzung

(1) Dies beschreibt den verantwortungsvollen Einsatz von Systemen der Künstlichen Intelligenz (KI) im Unternehmen von Alexa Schürmann.

Sie dient der Transparenz gegenüber Kundinnen und Kunden sowie der Festlegung interner Qualitätsstandards.

(2) Künstliche Intelligenz wird ausschließlich als unterstützendes Arbeitsmittel eingesetzt.

(3) KI kann insbesondere unterstützend eingesetzt werden für:

• sprachliche Überarbeitung von Texten,
• Überarbeitung und Erstellung von Bildern,
• Strukturierung von Inhalten,
• Erstellung von Entwürfen,
• Zusammenfassungen,
• organisatorische Unterstützung,
• Unterstützung bei Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen,
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben.

Eine automatische Veröffentlichung KI-generierter Inhalte erfolgt nicht.

(4) Alle mithilfe von KI erstellten oder unterstützten Inhalte werden vor ihrer Veröffentlichung oder Verwendung sorgfältig geprüft. Gegebenenfalls werden Inhalte ergänzt, korrigiert oder verworfen.

(5) KI ersetzt keine individuelle Beratung. Empfehlungen im Bereich Tiergesundheit werden ausschließlich nach fachlicher Prüfung und unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände erstellt. Es werden keine automatisierten Diagnosen erstellt und keine automatisierten Therapieentscheidungen getroffen.

(6) Beim Einsatz von KI werden die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen beachtet.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht. Soweit möglich und erforderlich, werden personenbezogene Daten vor einer Verarbeitung anonymisiert oder pseudonymisiert. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

(7) Durch den Einsatz von KI gehen Urheberrechte oder sonstige Schutzrechte an eigenen Inhalten nicht verloren. Die Verantwortung für die rechtmäßige Verwendung veröffentlichter Inhalte liegt bei Alexa Schürmann.

Urheberrechte Dritter werden beachtet.

(8) Auf Wunsch informiert Alexa Schürmann darüber, ob und in welchem Umfang KI bei der Erstellung bestimmter Inhalte unterstützend eingesetzt wurde, soweit dem keine gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen entgegenstehen.

(9) Die KI-Nutzung wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf an technische, rechtliche und organisatorische Entwicklungen angepasst.

§ 23 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

§ 24 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt, soweit eine ergänzende Vertragsauslegung zulässig ist.